Akt o digitalnih storitvah
Preglednost in poročanje v skladu z Aktom o digitalnih storitvah
V skladu z Aktom o digitalnih storitvah (DSA) morajo ponudniki posredniških storitev, vključno s spletnimi platformami, izpolnjevati številne zahteve v zvezi s preglednostjo in poročanjem. Po začetku veljavnosti DSA bodo vse zainteresirane strani, vključno s pristojnimi organi in našimi strankami, na tej strani lahko našle ustrezne informacije.
Če imate kakršna koli vprašanja, jih prosimo pošljite na elektronski naslov: info@e-shop.si z zadevo »Akt o digitalnih storitvah«.
Kontaktna točka
V skladu z Aktom o digitalnih storitvah (DSA) smo za pristojne organe držav članic, Evropsko komisijo, Evropski odbor za digitalne storitve ter za prejemnike storitev vzpostavili kontaktno točko, preko katere je možna komunikacija v slovenskem, angleškem in ruskem jeziku:
📧 info@e-shop.si
Prijava nezakonite vsebine
Prijavo nezakonite vsebine je mogoče oddati preko obrazca, dostopnega na spodnji povezavi:
Sprejeta in obrazložena odločitev bo prijavitelju posredovana na navedeni elektronski naslov brez nepotrebnega odlašanja.
Informacije o omejitvah vsebine, internem sistemu obravnave pritožb in možnostih izvensodnega reševanja sporov
Informacije o omejitvah vsebine pri uporabi storitve
V določenih primerih se lahko sprejmejo omejitveni ukrepi glede vsebine ali računov prejemnikov storitev (vključno s fizičnimi in pravnimi osebami, ki oddajajo prijave preko obrazca), če ocenimo, da so bila kršena določila Akta o digitalnih storitvah ali naši pogoji uporabe.
Na primer, lahko:
- omejimo ali blokiramo vidnost objavljene vsebine;
- začasno ali trajno prekinemo nudenje storitev prejemniku;
- začasno prekinemo ali zapremo račun prejemnika;
- omejimo možnosti monetizacije vsebine, kadar je to relevantno;
- zavrnemo uporabo platforme podjetjem, če jih ne moremo identificirati ali spremljati v skladu z zahtevami DSA.
Interni sistem obravnave pritožb
Če se prejemniki storitev (vključno s fizičnimi in pravnimi osebami, ki oddajajo prijave preko obrazca) ne strinjajo s sprejeto odločitvijo, lahko zoper odločitve družbe EURO SHOP vložijo pritožbo preko našega internega sistema obravnave pritožb.
Pritožbo je mogoče vložiti v roku 6 mesecev od prejema odločitve, in sicer z odgovorom na elektronski naslov, s katerega je bila poslana obrazložena odločitev.
Vse pritožbe bodo obravnavane:
- nepristransko,
- nediskriminatorno,
- v razumnem časovnem okviru.
Odločitev o pritožbi bo posredovana brez nepotrebnega odlašanja.
Izvensodno reševanje sporov
Za reševanje sporov v zvezi z odločitvami, sprejetimi v okviru našega internega sistema obravnave pritožb (vključno s pritožbami, ki niso bile rešene z uporabo tega sistema), obstaja možnost izvensodnega reševanja sporov pred certificiranimi organi za izvensodno reševanje sporov.
Certificirani organi so neodvisni in nepristranski organi, ki so pooblaščeni s strani držav članic EU.
EURO SHOP bo z njimi sodeloval v skladu z zakonodajo, vendar ni zavezan k obveznemu upoštevanju njihovih odločitev.
Ukrepi proti zlorabam in zaščita pred njimi
Začasno bomo prekinili nudenje storitev prejemnikom, ki pogosto objavljajo očitno nezakonito vsebino, in sicer v razumnem roku po predhodnem opozorilu.
Prav tako bomo začasno, za razumno obdobje, prekinili obravnavo prijav in pritožb, posredovanih preko obrazca za prijavo nezakonite vsebine ali internega sistema obravnave pritožb, če fizične ali pravne osebe sistematično vlagajo neutemeljene prijave ali pritožbe.
Pri odločanju bomo vsak primer presojali pravočasno, skrbno in objektivno ter upoštevali vsa razpoložljiva dejstva in okoliščine, vključno z:
- absolutnim številom elementov očitno nezakonite vsebine v določenem obdobju;
- relativnim deležem takšnih elementov glede na celotno količino posredovanih informacij;
- resnostjo kršitev, vključno z naravo vsebine in njenimi posledicami;
- nameni prejemnika storitve, kadar jih je mogoče ugotoviti.
Poročila o preglednosti delovanja
V skladu s 15. členom Akta o digitalnih storitvah (DSA) morajo ponudniki posredniških storitev najmanj enkrat letno objaviti poročilo o moderiranju vsebin v zadevnem obdobju.
Takšna poročila bodo objavljena na tej strani ob ustreznem času.