Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.e-shop.si
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.e-shop.si, ki jo upravlja podjetje NRR-PROJECT, trgovina in storitve d.o.o. (v nadaljevanju ponudnik), so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in priporočili GZS.
Predlagamo, da pred uporabo spletne trgovine skrbno preberete te pogoje. Z uporabo spletne strani www.e-shop.si potrjujete svoje strinjanje z njimi. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da spletne trgovine ne uporabljate.
Ob nakupu oziroma pravilno izpolnjenem obrazcu za naročilo blaga postane vsak obiskovalec spletne trgovine www.e-shop.si hkrati tudi uporabnik oziroma kupec.
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje ponudnika, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Kupca zavezujejo pogoji, ki veljajo v trenutku nakupa in registracije. Z uporabo strani kupec potrjuje, da se strinja s pogoji poslovanja, politiko zasebnosti ter vsemi pripadajočimi dokumenti.
Dostopnost informacij
Ponudnik zagotavlja kupcu naslednje informacije:
- identiteto podjetja, vključno z imenom, sedežem in matično številko;
- kontaktne podatke, vključno s telefonom in e-pošto;
- bistvene značilnosti blaga in storitev, vključno z garancijami;
- dostopnost izdelkov v razumnem roku;
- način, kraj in rok dostave;
- jasno navedene cene z DDV in stroški dostave;
- načine plačila in dostave;
- časovno veljavnost ponudbe;
- pravico do odstopa od pogodbe in pogoje vračila;
- postopek ob pritožbi in kontaktne podatke službe za podporo.
Načini plačila
V spletni trgovini www.e-shop.si omogočamo naslednje načine plačila:
Po predračunu
Možno je plačilo z bančnim nakazilom po predračunu. Po oddaji naročila prejmete predračun na e-pošto.
Ob prevzemu ali dostavi
- gotovina ob prevzemu;
- plačilne kartice: Visa, MasterCard, Maestro.
Prek spleta
- plačilo s kartico: Visa, MasterCard, Maestro;
- Stripe;
- Bancontact;
- EPS.
Cene in dobavni roki
Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV. Cene veljajo ob oddaji naročila.
Dobavni roki so okvirni in objavljeni pri posameznem izdelku. Če se cena ali dobavni rok spremeni med obdelavo naročila, bo kupec o tem obveščen.
Nakupni proces
- Izbira izdelka in dodajanje v košarico.
- Pregled košarice in morebitne spremembe.
- Vnos naslova za dostavo.
- Izbira načina dostave.
- Izbira načina plačila.
- Pregled naročila in potrditev.
Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe nam lahko pošljete izpolnjen spletni obrazec skupaj s kopijo računa.
Obrazec OBRAZEC ZA UVELJAVITEV PRAVICE DO ODSTOPA OD POGODBE lahko prenesete tukaj.
Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik ponudnika o svoji odločitvi nedvoumno obvestiti po elektronski pošti na [email protected] ali pisno na sedež podjetja.
Potrošnik lahko uporabi obrazec za odstop od pogodbe, ki je objavljen na spletni strani, lahko pa poda tudi drugo nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.
Šteje se, da je izjava o odstopu podana pravočasno, če je poslana pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka.
Če je potrošnik blago že prejel, ga mora vrniti skupaj s pripadajočo embalažo in dokumentacijo brez nepotrebnega odlašanja oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.
Šteje se, da je blago vrnjeno pravočasno, če je poslano pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo blaga.
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če je drugače določeno z veljavno zakonodajo.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Ponudnik potrošniku vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše standardne dostave, ki jo ponuja ponudnik.
Ponudnik ni dolžan vrniti dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi izbire načina dostave, ki ni najcenejša ponujena standardna dostava.
Ponudnik vrne plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Ponudnik lahko vračilo plačil zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokaza, da je potrošnik blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Vračilo plačila se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri prvotni transakciji, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila plačila. Potrošnik zaradi takega vračila nima dodatnih stroškov.
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, določenih z veljavno zakonodajo, zlasti za:
- blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika oziroma prilagojeno njegovim osebnim potrebam ali izdelano po posebnih merah;
- blago, ki je zaradi svoje narave po dobavi neločljivo pomešano ali povezano z drugimi predmeti;
- druge primere, za katere veljavna zakonodaja izključuje pravico do odstopa od pogodbe.
Neskladnost blaga, garancija in reklamacije
Potrošnik ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico uveljavljati zahtevke zaradi neskladnosti blaga.
Blago mora biti skladno s pogodbo in izpolnjevati zahteve, določene z veljavno zakonodajo.
V primeru neskladnosti blaga lahko potrošnik zahteva:
- brezplačno popravilo ali zamenjavo blaga;
- sorazmerno znižanje kupnine;
- odstop od pogodbe in vračilo kupnine v primerih, določenih z veljavno zakonodajo.
Potrošnik mora ponudniku omogočiti pregled blaga.
Pravice iz naslova neskladnosti blaga lahko potrošnik uveljavlja v zakonsko določenih rokih.
Zahtevek zaradi neskladnosti blaga lahko potrošnik uveljavlja pri ponudniku po elektronski pošti na [email protected] ali pisno na sedež podjetja.
Če je za izdelek izdana garancija, lahko potrošnik pravice iz garancije uveljavlja v skladu z garancijskim listom in pogoji garanta.
Ponudnik bo reklamacije, zahtevke zaradi neskladnosti blaga in garancijske zahtevke obravnaval skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Dostava
Dostavo opravljajo partnerji GLS in Pošta Slovenije. Strošek dostave je enoten za vso Slovenijo. Ob naročilu nad 69 € je dostava brezplačna.
Varstvo osebnih podatkov
Vaši podatki se obdelujejo skladno z GDPR in uporabljajo izključno za izvedbo naročila ter obveščanje.
Osebni podatki se posredujejo le pogodbenim obdelovalcem in drugim subjektom, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali na podlagi veljavne pravne podlage.
Pritožbe in spori
V primeru pritožb se kupec lahko obrne na e-pošto [email protected] ali na telefon +386 31 47 555 7.
Ponudnik se bo na pritožbe odzval v najkrajšem možnem času. Ponudnik priznava izvensodno reševanje potrošniških sporov v skladu z veljavno zakonodajo.
Pravno obvestilo
Spletna trgovina www.e-shop.si in vsa vsebina so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah. Brez dovoljenja ni dovoljeno reproducirati vsebin. Blagovne znamke so v lasti njihovih lastnikov.
Sedež podjetja
NRR-PROJECT, trgovina in storitve d.o.o.
Podpeč 59
1352 Preserje, Slovenija
Matična številka: 9117717000
Davčna številka: SI32330286
Kontakt: [email protected] | +386 31 47 555 7